Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Vitaprint Sp. z o.o., pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, Poľsko, poľské daňové identifikačné číslo NIP 5170375598. Vo veciach osobných údajov nám napíšte na info@vitasystem.pl.
Rozsah, účely a právne základy
Spracúvame kontaktné, adresné a fakturačné údaje, údaje o objednávke a odovzdané súbory. Potrebujeme ich na uzavretie a plnenie zmluvy, spracovanie platby, výrobu, doručenie, vybavenie reklamácií, účtovníctvo a ochranu právnych nárokov. Marketing a analytika fungujú na základe súhlasu, ak sa vyžaduje.
Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), plnenie našich zákonných, najmä daňových a účtovných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR), náš oprávnený záujem na ochrane nárokov a na bezpečnosti obchodu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) a Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
Príjemcovia a doba uchovávania
Údaje môžeme odovzdať subjektom nevyhnutným na poskytnutie služby: prevádzkovateľom hostingu a IT systémov, účtovníctvu, banke, prepravcom a výrobným subdodávateľom. Uchovávame ich počas plnenia zmluvy, počas trvania daňových a účtovných povinností a do premlčania nárokov.
Výrobné podklady
Návrhy a grafiku používame výlučne na prípravu produktu, vybavenie objednávky, prípadné opakovanie zákazky so súhlasom zákazníka a na posúdenie reklamácií. Prístup k nim majú len osoby a subjekty zapojené do realizácie.
Vaše práva
Môžete žiadať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenosnosť, podať námietku a kedykoľvek odvolať súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov, a to v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, prípadne dozornému orgánu príslušnému pre prevádzkovateľa v Poľsku.
Analytika správania na stránke
Po udelení súhlasu používame Microsoft Clarity, aby sme analyzovali kliknutia, posúvanie, tepelné mapy a záznamy relácií a zlepšovali pohodlie nakupovania a konfigurátorov. Formuláre, košík, účet a oblasti s návrhmi maskujeme. Do vlastných analytických udalostí neodovzdávame obsah súborov, názvy súborov ani kontaktné údaje. Informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Microsoft nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Microsoft.
Reklama Meta (Facebook a Instagram)
Ak súhlasíte s reklamnými súbormi, používame Meta Pixel a rozhranie Conversions API, ktoré poskytuje Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Meriame nimi účinnosť našej reklamy na Facebooku a Instagrame, optimalizujeme jej zobrazovanie a oslovujeme ňou osoby, ktoré má naša ponuka zaujímať. Základom spracúvania je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Bez tohto súhlasu neposielame spoločnosti Meta žiadne údaje.
Pixel vo Vašom prehliadači odovzdáva spoločnosti Meta informácie o navštívených stránkach, prezeraných produktoch (identifikátor a cena), pridaní produktu do košíka, začatí a odoslaní objednávky a odoslaní kontaktného formulára, ďalej IP adresu, údaje prehliadača a identifikátory uložené v súboroch cookie _fbp a _fbc. Po odoslaní objednávky alebo formulára náš server odovzdá spoločnosti Meta tie isté udalosti spolu s číslom objednávky alebo podania, hodnotou, menou a zoznamom produktov. Pripája k nim e-mailovú adresu, telefónne číslo, meno, priezvisko, mesto, poštové smerovacie číslo a krajinu, avšak výlučne ako odtlačky SHA-256, bez čitateľného obsahu. Meta ich používa na priradenie udalosti ku kontu vo svojich službách.
Za zber a odovzdanie týchto údajov zodpovedáme spoločne so spoločnosťou Meta ako spoloční prevádzkovatelia. Ďalšie spracúvanie vrátane prenosu údajov spoločnosti Meta Platforms, Inc. v USA na základe programu EU-U.S. Data Privacy Framework prebieha podľa pravidiel opísaných v zásadách ochrany osobných údajov Meta. Po odovzdaní udalosti odstraňujeme z našich systémov IP adresu a údaje slúžiace na priradenie. Súbory cookie _fbp a _fbc strácajú platnosť po 90 dňoch. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ v dolnej časti stránky. Od tej chvíle neodovzdávame spoločnosti Meta žiadne údaje a jej súbory cookie z prehliadača odstraňujeme.
Google Analytics a Google Ads
Používame služby spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Google Analytics 4 spúšťame po súhlase s analytickými súbormi a slúži nám na štatistiku návštevnosti a zlepšovanie obchodu. Google Ads spúšťame po súhlase s reklamnými súbormi a slúži nám na meranie účinnosti reklamy vo vyhľadávaní a v sieťach Google a na jej prispôsobenie. Základom spracúvania je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
Skript Google sa načítava zo serverov Google v režime súhlasu (Consent Mode), v ktorom sú súhlasy s analytickými a reklamnými súbormi predvolene odmietnuté. Kým ich neudelíte, meranie nespúšťame a súbory cookie Google neukladáme. Po udelení súhlasu dostáva Google informácie o navštívených stránkach, prezeraných produktoch, pridaní produktu do košíka, začatí a odoslaní objednávky (číslo objednávky, hodnota, mena a zoznam produktov) a o odoslaní kontaktného formulára (číslo podania). Dostáva tiež IP adresu, údaje prehliadača a identifikátory uložené v súboroch cookie Google, napríklad _ga a _gcl_au. Spoločnosti Google neodovzdávame e-mailovú adresu, telefónne číslo ani iné kontaktné údaje.
Ak k nám prídete z reklamy Google a súhlasíte s reklamnými súbormi, spolu s odoslaným formulárom ukladáme identifikátor kliknutia (gclid, gbraid alebo wbraid) a parametre kampane (UTM). Vďaka tomu vieme, ktorá reklama priniesla dopyt. Po súhlase s analytickými súbormi pripájame aj identifikátor klienta Google Analytics. Google môže prenášať údaje spoločnosti Google LLC v USA na základe programu EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti opisujú zásady ochrany osobných údajov Google a stránka o tom, ako Google používa údaje z partnerských webov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ v dolnej časti stránky.
Hodnotenia produktov
Niekoľko dní po odoslaní zásielky požiadame každého zákazníka e-mailom o hodnotenie zakúpených produktov. Robíme to na základe nášho oprávneného záujmu poznať názor na predané produkty (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Posielame jednu žiadosť a najviac jednu pripomienku. Z ďalších žiadostí sa môžete odhlásiť jedným kliknutím v správe alebo na stránke hodnotení.
Hodnotenie môže vložiť iba osoba, ktorá produkt kúpila. Nákup overujeme podľa objednávky: cez podpísaný odkaz z e-mailu alebo podľa čísla objednávky a e-mailovej adresy. Pri hodnotení zverejňujeme známku, text, priložené fotografie, dátum a podpis v podobe mena a prvého písmena priezviska — na želanie aj bez podpisu. E-mailovú adresu ani číslo objednávky nezverejňujeme. Zverejnenie prebieha na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete odvolať žiadosťou o vymazanie hodnotenia. Zverejnené hodnotenia odovzdávame do Google Merchant Center, aby sa hodnotenia produktov mohli zobrazovať vo výsledkoch a reklamách Google.
Ak po nákupe súhlasíte v okne Google (Google Customer Reviews), Google dostane číslo objednávky, e-mailovú adresu, krajinu a predpokladaný dátum doručenia, aby vám poslal vlastný dotazník o nákupe. Toto okno zobrazujeme len po súhlase s reklamnými súbormi cookie. Tieto údaje spracúva Google Ireland Limited podľa zásad ochrany súkromia Google.
Reklamy OpenAI (ChatGPT)
Ak súhlasíte s reklamnými súbormi cookie, používame meracie pixely OpenAI Ads, ktoré poskytuje OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írsko. Vďaka nim overujeme, či naše reklamy v ChatGPT vedú k dopytom a objednávkam. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Bez tohto súhlasu sa skript OpenAI nenačíta a do OpenAI neposielame žiadne údaje.
Po udelení súhlasu pixel odovzdáva OpenAI informáciu o odoslaní kontaktného formulára (číslo dopytu) a o vytvorení objednávky (číslo objednávky, hodnota s DPH a mena), ďalej adresu stránky, IP adresu a údaje o prehliadači. Ukladá aj súbory cookie __oppref (identifikátor kliknutia na reklamu, 30 dní) a __obref (náhodný identifikátor prehliadača, 365 dní). Sami neodovzdávame obsah dopytov ani kontaktné údaje. Pixel má však funkciu automatického priradenia: môže na stránke rozpoznať e-mailovú adresu alebo telefónne číslo zadané vo formulári a odovzdať ich OpenAI výhradne ako odtlačok SHA-256, bez čitateľného obsahu, aby udalosť priradil ku kliknutiu na reklamu. Údaje môžu byť odovzdané spoločnosti OpenAI, L.L.C. v USA podľa pravidiel opísaných v zásadách ochrany súkromia OpenAI. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies” v pätičke stránky. Potom meranie vypneme a súbory cookie OpenAI z prehliadača vymažeme.
